مدیریت اطلاعات

مدیریت اطلاعات جمع آوری و سازماندهی اطلاعات از منابع مختلف و ارائه به هنگام آن ها به افرادی است که به این اطلاعات نیاز دارند. مدیریت اطلاعات به چگونگی جمع آوری، کنترل ساختار اطلاعاتی، فرآیندهای پردازش و نحوه ارائه اطلاعات در سازمان می پردازد.

مدیریت اطلاعات بر سه موضوع تاکید دارد:

1- اطلاعات سازمان ارزشمند است زیرا برای تهیه و تولید آن ها هزینه می شود بنابراین لازم است اطلاعات جمع آوری و نگهداری شوند.

2- اشتراک گذاری اطلاعات در سازمان با رعایت سطح محرمانگی به افزایش بهره وری و ارتقاء دانش کارکنان می انجامد.

3- سازماندهی اطلاعات برای دسترسی پذیری بهتر، افزایش سرعت تصمیم گیری و فراهم شدن زمینه تولید دانش ضروری است.

هزینه فرصت زمانی

هزینه فرصت یک مفهوم اقتصادی است که بر هزینه های ناشی از انتخاب ها و مدیریت منابع محدود در مقابل خواسته ها و نیازهای نامحدود اشاره می کند. در مورد منابع همواره محدودیت وجود دارد و اگر منبعی کمیاب باشد هزینه فرصت اهمیت دوچندان پیدا می کند.

از دیدگاه مدیریت سازمانی، کارکنان و به طور خاص زمانی که نیروها در اختیار سازمان هستند، سرمایه ارزشمندی است که محدودیت دارد و کمیاب محسوب می شود. مباحث مدیریت زمان و بهره وری نیز به همین جهت مطرح شده و گسترش یافته اند اما میخواهیم از دید هزینه فرصت به این موضوع بپردازیم. 

به جرات می توان گفت مهمترین هزینه فرصت از دست رفته یک سازمان، وقت کارکنانی است که برای انجام وظایف خود مجبور به دوباره کاری یا صرف زمان برای بدست آوردن اطلاعاتی هستند که توسط دیگر کارکنان ایجاد شده اند اما به راحتی قابل دسترسی نیستند. مقدار این هزینه به انتخاب های مدیران در تعیین رویه ها، تامین زیرساخت های فناوری اطلاعات و به طور ویژه به نرم افزارهای مدیریت اسناد، مخزن اسناد و جستجوپذیر کردن اطلاعات درون سازمان بستگی دارد. در همین رابطه مفهومی به نام "یافت پذیری" مطرح می شود که به فرآیندهای تسهیل دسترسی کارکنان به اطلاعات و اشتراک گذاری دانش موجود در سازمان اشاره دارد و در آینده به آن خواهیم پرداخت.

مدیریت دانش

امروزه دانش به عنوان یک منبع حیاتی و راهبردی تلقی می شود. جمله معروف "علم و دانش همان قدرت است" نیز به نقش مهم و تعیین کننده‌ دانش در افزایش توان سازمان اشاره می کند. سازمان های پیشرو دریافته اند که مدیریت مؤثر سرمایه‌ها‏ی فکری و ایجاد یک فرهنگ سازمانی دانش‌محور می تواند عملکرد منابع انسانی را بهبود بخشیده و جایگاه رقابتی سازمان را ارتقا ‌دهد.

تعریف مدیریت دانش:

مدیریت دانش از دیدگاه های مختلفی تعریف شده است اما تعریف کلی آن چنین است:

 مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و فرآیندها برای جمع آوری، تسهیل دسترسی، اشتراک گذاری و بکارگیری دانش صریح و ضمنی موجود در سازمان به منظور بهبود فرآیندهای تصمیم گیری، افزایش بهره وری و نوآوری را مدیریت دانش می گویند.

با توجه به تعریف فوق پیاده سازی مدیریت دانش باید گام به گام و با تامین زیرساخت های فناوری اطلاعات، فراهم نمودن بستر تسهیم دانش، ایجاد ارتباط بین کارکنان و البته حمایت مدیران ارشد برای استقرار فرهنگ سازمانی متناسب با آن می باشد. 

بایدها در تولید نرم افزار موبایل (بخش دوم)

ادامه باید در تولید نرم افزار موبایل

5- استراتژی توسعه

لازم نیست نرم افزار در اولین عرضه ویژگی های زیادی در اختیار کاربر قرار دهد. این استراتژی موجب تاخیر در عرضه اولیه و افزایش هزینه های تولید می شود. بهتر است نسخه اولیه با قابلیت جذاب اصلی عرضه شود و به مرور در بروزرسانی های بعدی، ویژگی های جدید اضافه شوند.

6- قیمت گذاری

یکی از حساس ترین قسمت های کار قیمت گذاری است. انتخاب قیمت مناسب برای جبران هزینه تولید و رقابتی بودن آن در مقایسه با محصولات رقبا نیازمند تحقیقات بازار و دقت فراوان است. نقش فرهنگ کاربران در خریدهای آن ها بسیار پررنگ است و به مسائل جغرافیایی و پلتفرم ارتباط مستقیم دارد به عنوان مثال کاربران ایرانی به سختی حاضر به خرید نرم افزار می شوند و ترجیح می دهند از نسخه های رایگان استفاده کنند.

7- تست، تست و باز هم تست

قبل از عرضه نرم افزار لازم است تست های کامل روی آن انجام شود. در کشورهای پیشرو مراکزی هستند که خدمات تست نرم افزار را انجام می دهند اما در ایران چنین خدماتی رایج نیست بنابراین تولیدکننده نرم افزار باید محصول خود را روی دستگاه های مختلف با نسخه های متفاوت از هر سیستم عامل نصب کرده و عملکرد آن را بررسی کند. عرضه دیرتر محصول به مراتب بهتر از آن است که اشکالات نرم افزار موجب نارضایتی کاربران شود.

8- توجه به نظرات کاربران

اعتماد و رضایت کاربران از یک نرم افزار بزرگترین سرمایه تولید کننده برای ادامه راه است بنابراین نظرسنجی دوره ار از کاربران و توجه به انتقادات و پیشنهادات آن ها یک ضرورت اجتناب ناپذیر می باشد. ممکن است درخواست های کاربران منجر به تغییر روند بروزرسانی نرم افزار و خلق ایده های جدیدی شود که راه آینده را برای شما روشن تر خواهند کرد.

بایدها در تولید نرم افزار موبایل (بخش اول)

اگر ایده ای برای تولید نرم افزار تلفن همراه دارید باید زودتر دست به کار شوید چون تا پایان سال 2015 تعداد نرم افزارهای موجود در فروشگاه گوگل به 1.6 میلیون و در فروشگاه اپل به 1.5 میلیون عنوان رسیده است و هر لحظه ممکن است فرد دیگری محصولی مشابه ایده شما تولید و عرضه کند.

منظور از دست به کار شدن، اقدام بدون تحقیق و برنامه ریزی نیست. تولید نرم افزار مثل هر کار دیگری نیازمند تحقیق و بررسی است. در ادامه با موارد ضروری برای موفقیت در این مسیر آشنا می شوید:

1- بررسی دقیق بازار فروش

بازار تلفن همراه جای آزمون و خطا نیست، بنابراین قبل از هر اقدامی لازم است تمام مارکت ها و فروشگاه های رسمی نرم افزار موبایل را بررسی کنید. همچنین لازم است نرم افزارهای مشابه، نقاط ضعف و قوت آن ها، نظرات کاربران و آمار فروش هر یک را مورد توجه قرار دهید.

2- مزیت و تفاوت

اگر دقت کرده باشید وقتی رستوران یا فروشگاه جدیدی افتتاح می شود تا مدتی شلوغ است. به جرأت می توان گفت همه مراجعه کنندگان به دنبال یک ایده یا سرویس جدید هستند و بدان معنی است که مردم برای تفاوت ها حاضر به پرداخت هزینه هستند. نرم افزار موبایل هم ازین موضوع مستثنا نیست بنابراین لازم است ویژگی های دیگر نرم افزارها را بررسی کرده و یک تفاوت مهم و مزیت ویژه ای تعریف کنید، مزیت یا تفاوتی که کاربران را جذب کند.

3- مخاطب شناسی

هیچ محصولی در جهان وجود ندارد که برای همه کاربردی باشد بنابراین لازم است قشر هدف خود را انتخاب کنید، علایق آن ها بررسی نموده و در نرم افزار اعمال نمایید. به هر میزان که گستره مخاطبان نرم افزار شما بیشتر باشد انتخاب ویژگی های آن اهمیت بیشتری خواهد داشت زیرا با سلایق متفاوتی مواجه خواهید بود.

4- انتخاب پلتفرم

یکی از نکات مهم در تولید نرم افزار انتخاب پلتفرم اجرای آن است. تجربه برنامه نویسان موفق نشان می دهد ابتدا بایست روی یکی از پلتفرم ها، نرم افزار به بلوغ برسد سپس برای دیگر پلتفرم ها تولید شود. تفاوت پلتفرم ها در برخی موارد تا حدی است که اساسا نرم افزار شما در آن پلتفرم برای کاربر مزیت خاصی ایجاد نمی کند حتی ممکن است نرم افزار مورد نظر شما به صورت پیش فرض در برخی سیستم عامل ها وجود داشته باشد.

ادامه دارد ...

دانش آشکار و ضمنی

به طور کلی در سازمان ها دو نوع دانش وجود دارد که با عنوان دانش آشکار و دانش ضمنی شناخته می‌شوند.

دانش ضمنی معمولاً در قلمرو دانش شخصی، شناختی و تجربی قرار می‌گیرد مثل مهارت ها و تکنیک هایی که یک آشپز حرفه ای دارد اما هیچگاه ثبت نمی شوند در حالیکه دانش آشکار به دانشی اطلاق می‌شود که جنبه‌ی عینی‌تر و عقلانی‌تر دارد. دانش آشکار معمولا مستند است و قابل دسترسی می باشد.

فناوری اطلاعات، به طور سنتی روی استفاده از دانش آشکار متمرکز شده است. با این حال، سازمان های پیشرو دریافته‌اند که برای انجام مؤثر کارها، نیازمند یکپارچه کردن هر دو نوع دانش هستند. راهکارهایی که بتوان دانش ضمنی را مدون نمود تا دیگران بتوانند آن را ثبت، ذخیره، منتقل، استفاده کرده و بر طبق آن عمل نمایند.

دانش آشکار  قابل پردازش توسط رایانه، انتقال الکترونیکی و ذخیره سازی در پایگاه های اطلاعاتی است  ولی ماهیت ذهنی و حسی دانش ضمنی، پردازش و انتقال دانش کسب شده را از طرق منطقی و ساختارمند بسیار مشکل می سازد. برای اینکه دانش ضمنی قابل انتقال و دستیابی برای دیگران باشد، باید به کلمات یا اعدادی تبدیل شود که برای هر کس قابل درک و فهم هستند. هنگام وقوع این فرآیند است که تولید دانش صورت می گیرد.

دانش و اطلاعات

بسیاری از مردم دانش و اطلاعات را یکسان تصور می کنند اما این دو در عین نزدیکی متفاوت هستند. دانش، نه داده است و نه اطلاعات، هرچند به هر دو آن ها مربوط است. به همین منظور تعریف هر یک را در ادامه بیان می کنیم:

داده: داده‌ها حقایق و واقعیت‌های خامی هستند که در پایگاه‌های داده، ذخیره و مدیریت‌ می‌شوند. داده‌ها تا زمانی که مورد پردازش واقع نشوند، موضوع بزرگتری را بیان نمی کنند. به عنوان مثال "صهبا" و "ایران"، نمونه‌هایی از داده هستند. بدون ارائه توضیحات بیشتر، هیچ برداشتی از این داده ها نمی توان داشت. داده‌ها ممکن است بیانگر زمان، مقدار، وزن، مبلغ، اندازه، ماهی از سال و...باشند.

اطلاعات: اضافه کردن توضیح و تفسیر به داده‌ها و مشخص کردن رابطه آنها با یکدیگر، موجب شکل‌گیری اطلاعات‌ می‌شود.اطلاعات داده‌های ترکیبی و مرتبط همراه با زمینه‌ و تفسیر آن است. لازم ذکر است ارتباط داده‌ها الزاما به اطلاعات‌ منجر نمی گردد مگر این که موجب درک مفهوم آنها شود. اطلاعات معمولا به شکل اعداد و ارقام، کلمات و گزاره‌های انباشته معنی دار هستند و با بررسی آنها می توان اتخاذ تصمیم نمود.

دانش: خلاصه‌سازی هرچه بیشتر اطلاعات اولیه و افزودن درک به آنها، دانش را بوجود می آورد. دانش‌ ادراک و فهمی است که از طریق تجربه، استدلال، درک مستقیم و یادگیری حاصل می‌شود. زمانی که‌ افراد دانش خود را به اشتراک می‌گذارند، دانش هر یک افزایش می‌یابد و از ترکیب دانش یک فرد با افراد دیگر، دانش جدید حاصل می‌شود. رامپرسد دانش را تابعی از اطلاعات، فرهنگ و مهارت‌ها بیان می‌کند.

روزنامه ما را بخوانید!

وبلاگ شرکت کارانس، در واقع روزنامه اختصاصی این شرکت در دنیای مجازی است. مطالب این روزنامه مجازی توسط کارشناسان واحدهای مختلف شرکت نوشته می شوند و هدف کلی آن ها عبارت است از:

1) انتشار نقطه نظرات و تحلیل های شرکت کارانس در حوزه فناوری اطلاعات
2) انتقال تجربیاتی که طی سال های فعالیت شرکت بدست آمده اند
3) تعامل نزدیکتر با مشتریان و مخاطبان محصولات و خدمات شرکت

همراه ما باشید!